faq よくある質問
製品・サイズについて
ハーネスにはどのような種類がありますか？
現在、主に3種類のハーネスを展開しています。愛犬の体型や用途に合わせてお選びいただけます。
- コンフォートウォークプロ： 胸部から腹部を広く包み込む定番モデル。
- コンフォートウォークエア： 首回りのバックルで頭を通さず着脱できる軽量モデル。
- コンフォートウォークゴー： 足を通して留める小型・中型犬向けステップインタイプ。
サイズ選びに迷っています。どうやって測ればいいですか？
胸囲（一番太い肋骨の部分）を基準にお選びください。
サイズの中間に位置する場合は、基本的に大きい方のサイズを選ぶことをおすすめしています。
ハーネスが抜けてしまわないか心配です。正しいフィット感の目安は？
ハーネスを着用し、ストラップを調整した状態で、犬の体とストラップの間に指が1〜2本入る隙間があるのが理想的なフィット感です。
これより緩いと後ずさりした際に抜ける原因になり、きつすぎると擦れて痛みの原因になります。
特にお散歩前には、指を入れて隙間をチェックする習慣をつけていただくと安全です。
コンフォートウォークプロとエア、どちらを選べばいいか迷っています
コンフォートウォークプロは、通気性の良いソフトパットを使用したホールド感が高いモデルです。
また、背面にハンドル（持ち手）が付いており、愛犬を動かないようにしたり、シニア犬の歩行補助をしたい方にもおすすめです。
コンフォートウォークエアは、首回りに開閉可能なアルミバックルが付いているため、「頭から被るタイプのハーネスが苦手（首を通すと嫌がる）」という愛犬に最適です。
夜間のお散歩が心配です
すべてのハーネス、カラー、リーシュには3M™リフレクター（高効率反射素材）が配置されています。
夜間の暗い道でも、車のライトなどを反射して愛犬の視認性を高めます。
お手入れ・耐久性について
ハーネスやリーシュが汚れた場合、洗濯はできますか？
はい、可能です。
中性洗剤、ぬるま湯で手洗い、もしくは洗濯機（洗濯ネット使用、水温30度以下）でお手入れください。
洗濯後は直射日光を避け陰干しし、しっかり自然乾燥させてください。
引っ張り癖が強い犬や、大型犬が使っても壊れませんか？
高強度のアルミニウムパーツや耐久性に優れたDuraflex™バックルなどを採用しており、大型犬や引っ張り癖のある愛犬にも安心してお使いいただけます。
前胸にもリードアタッチメントがあるため、引っ張り癖を軽減するコントロールもしやすい設計です。
愛犬に安心してお使いいただけるよう実施した、独自の試験結果は、コンフォートウォークプロ3.0ハーネス 引張強度試験レポートをご覧ください。
※愛犬の安全のため、ご使用前には必ず各部に傷みがないか日常点検を行ってください。
ご購入と保証について
並行輸入品と正規品の違いは何ですか？
DOG Copenhagen正規販売代理店（正規卸業者）は「株式会社ナナイロ」が運営しております。
「株式会社ナナイロ（日本正規代理店）」経由ではない並行輸入品は、メーカーが管理している正規のルートではなく、本物であることを確認できない場合がありますのでご注意ください。
また、並行輸入品に関しましては、弊社およびメーカーによる品質保証、ならびにアフターサポート（検品や交換対応等）の対象外となります。
届いた商品に初期不良（縫製のほつれやバックルの破損など）があった場合はどうすればいいですか？
ご不便をおかけし大変申し訳ございません。
製品の品質管理には万全を期しておりますが、万が一お届けした商品に破損や汚損、機能的な不具合があった場合は、ご購入いただいた店舗（販売店）へ直接ご連絡をお願いいたします。
その際、ご購入時のレシートやご注文履歴（注文番号）をご用意いただくとスムーズです。
※当公式サイト（直営店）以外の通販サイトや実店舗でご購入された商品につきましては、弊社で直接の返品・交換受付ができかねる場合がございます。まずはご購入先へご相談ください。